Hoy en día el avance tecnológico ha logrado que el proceso del comercio electrónico evolucione en
la relación clientes y empresarios.

El hecho de que una empresa cuente con una página web ya es un gran avance, pero no se puede
conformar con solo eso, debido a que el ambiente tecnológico es cambiante, debes de ir
implementando nuevas herramientas del E-Commerce o Comercio Electrónico esenciales para la
estrategia de tu empresa.

El comercio electrónico consiste en desarrollar acciones de mercadeo, ventas, servicio al cliente,
logística etc., para llevar acabo un intercambio financiero que se realiza pormedio de internet entre
personas que puedan encontrarse a gran distancia física y que se concreta generalmente pormedio
de pagos electrónicos.

Las ventajas que se manejan en este tipo de negocio virtual son:
• La creación de oportunidades de negocio y nuevos canales de distribución de productos o
servicios.
• Aumento de la competitividad y la calidad del servicio.
• Apertura y expansión hacia nuevos mercados.
• Control de pedidos y clientes.
• Adquisición de nuevos clientes sin importar la zona geográfica.

Ahora bien, sabemos que el avance tecnológico abre nuevas formas de comunicación, nuevas
exigencias de los clientes y de la competencia la cual te obliga a formar parte del marketing digital
para sobrevivir a esta era.

El marketing digital usa recursos tecnológicos y medios digitales para desarrollar una comunicación
más directa, personal y que provoque una reacción al usuario final, ya que lo hace por medio de
internet, telefonía móvil, televisión digital, videojuegos, etc.

Entre los beneficios que obtendrán las empresas que hagan uso del marketing digital son:
• Mejorar el reconocimiento de la marca.
• Atraer a clientes potenciales
• Buscar fidelizar a los clientes actuales
• Buscar estar bien posicionado en los buscadores, lo cual le ayuda a competir de igual a igual
con empresas de mayor tamaño.
• Minimizar sus costos ya que la inversión en el marketing digital es menor al marketing
tradicional.

Actualmente, son muchas las empresas o negocios que se están posicionando en el entorno del
comercio electrónico y marketing digital, ninguna empresa o negocio debe quedarse fuera de
utilizar, conocer y actualizar el uso de esas herramientas virtuales; para que su empresa alcance
niveles de reconocimiento y una mayor conexión entre cliente, productos, servicios y ventas.