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El departamento de recursos humanos debe mantener una relación de comunicación fluida y abierta en todas las áreas, en todos los niveles de la compañía, empresa u organización.

Un punto importante es fomentar la comunicación constante informando en todo momento las diferentes etapas que se viven durante una crisis ejemplo: Covid-19, para generar seguridad y estabilidad dentro de la compañía. Otro punto es aprender a escuchar, resolver inquietudes de los colaboradores, ser empáticos con las diferentes circunstancias de vida que puedan presentarse a los trabajadores de la organización

Puntos clave para la gestión del talento humano de la empresa son los siguientes:

Datos estadísticos, demográficos y biográficos de los colaboradores: Es importante conocer la cantidad de colaboradores, género, etnia, edad, lugar de residencia, estado de salud, todas esas categorías son importantes para enfrentar situaciones de emergencia como el Covid-19 que actualmente se está viviendo; para tomar decisiones rápidamente sobre la condición física de un trabajador y decidir si puede trabajar en una oficina o permanece en un trabajo virtual; son las decisiones que muchos empresarios deben enfrentar en los meses subsiguientes, por eso es importante tener actualizado el perfil, datos estadísticos y de salud de cada colaborador; eso permitirá a la empresa tener un panorama completo de los trabajadores, humanizar las decisiones y procesos generando un sentimiento de empatía y bienestar en los colaboradores.

Comunicación Interna: El sistema de comunicación de la empresa debe de utilizar los canales de comunicación escritos, orales y tecnológicos para notificar, alertar a los trabajadores de cualquier disposición gubernamental relacionada con la crisis actual del Covid-19, porque la empresa implementará procesos seguros que garanticen la salud y seguridad de los trabajadores, para disminuir y mitigar riesgos.

Cultura del autoservicio: Es importante que la empresa tenga a disposición de los colaboradores un conjunto de servicios que les permita solucionar las inquietudes o problemas por su cuenta a la mayor brevedad posible, esto apoyará a descongestionar el volumen de requerimientos o asistencia técnica y aportará al bienestar de los trabajadores.

Mover las tareas administrativas a un portal puede ahorrar tiempo y dinero a la empresa, por ejemplo: actualización de datos, accesos a manuales de procedimientos y/ o servicio, registro de vacaciones y otros beneficios, etc. eso creará una organización ágil, le permitirá contar con datos estadísticos para una mejor planeación y la satisfacción de los empleados.

Concluimos que, al brindar a los profesionales de recursos humanos datos de la organización, datos de los colaboradores y una intranet accesible, impulsará la fuerza laboral el crecimiento empresarial porque mejora el sentido de pertenencia y al mismo tiempo garantiza la salud y bienestar del trabajador.